Pedido identificável
Uma referência estável liga pendência, pagamento, expiração e eventual estorno sem duplicar efeitos.
Pagamento recente · E-commerce e infoprodutos · WhatsApp, e-mail e SMS
Como recuperar um pagamento pendente sem cobrar venda orgânica.
Quando um PIX, boleto, pedido ou tentativa de pagamento fica pendente, a Revenue recebe o evento e opera a recuperação. O fluxo usa consentimento comprovável, referência estável e um checkout HTTPS retomável para agir enquanto a intenção ainda está quente.
- Operação feita pela Revenue
- Janela padrão de 72 horas
- Atribuição operacional auditável
Antes do primeiro contato
O fluxo precisa provar três coisas.
Ter telefone ou e-mail não autoriza uma mensagem. A recuperação começa pelos dados necessários para retomar e auditar o pedido, sem presumir consentimento.
Checkout retomável
O checkoutUrl deve ser HTTPS, público, seguro e abrir o pedido correto. Link vencido não ganha substituto automático.
Consentimento comprovável
Canal, base legal, origem, data, finalidade transacional e evidência passam pelos gates antes do envio.
Do evento ao resultado
Uma sequência curta, operada e reconciliável.
1
A pendência chega
Checkout ou gateway envia pagamento_pendente, valor, referência e contexto de retomada.
2
Os gates decidem
Consentimento, saldo, horário, risco, template e políticas são revalidados antes do provedor.
3
A Revenue opera
Mensagem normal elegível sai por WhatsApp, e-mail ou SMS; risco, desconto, falta de prova ou erro seguem para humano.
4
O gateway encerra
Pagamento, expiração ou estorno atualiza a mesma referência com replay e ordem tratados de forma idempotente.
Atribuição sem venda orgânica artificial
Pagamento observado não basta para contar como recuperado.
A atribuição exige mensagem efetivamente enviada antes do pagamento, dentro da janela configurada — 72 horas por padrão para pagamento pendente — e valor confirmado por fonte confiável. Mensagem apenas agendada ou aprovada não conta. Se o cliente pagou sem toque, a venda é orgânica e não conta como recuperada. Atribuição operacional não prova causalidade.
Envio efetivo anterior ao pagamento
Janela financeira preservada
Valor verificado por fonte confiável
Compra sem toque fica orgânica
Replay não duplica a venda recuperada
Estorno recompõe o crédito uma vez
Veja os critérios completos para separar recuperação atribuída de venda orgânica.
Avaliar as provas do meu fluxoO que acontece nos casos de borda?
O PIX ou boleto expirou. A Revenue gera outro?
Não automaticamente. A expiração interrompe mensagens pendentes e envia o caso para revisão humana. Um novo link depende do fluxo aprovado do checkout ou gateway.
O pagamento chegou antes do retorno do provedor?
O resultado aguarda prova temporal do provedor ou revisão operacional. O sistema não cobra sem prova positiva de que a mensagem saiu antes do pagamento.
E se o evento for repetido ou chegar fora de ordem?
IDs estáveis, inbox durável e progressão monotônica preservam o evento para retry e reconciliação sem reabrir estados terminais nem duplicar efeitos.
Como funciona o estorno ou chargeback?
O estorno encerra a referência e retira a venda do total recuperado, sem apagar o registro original da trilha.
Quais canais estão disponíveis?
A recuperação sai por WhatsApp, e-mail e SMS, com descadastro em toda mensagem.
Quanto custa?
Os planos começam em R$ 197/mês (Entrada, 300 oportunidades/mês) e acompanham o porte da operação. A cobrança é só pelo plano mensal, sem comissão sobre as vendas; se o volume passar da franquia, você sobe de plano.
Seu checkout preserva as provas necessárias?
Avalie referência, consentimento, link de retomada, pagamento, expiração e estorno em ambiente local/sandbox.
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