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Oportunidade identificável
Carrinho abandonado ou pagamento_pendente chega com referência estável e checkout retomável.
Recuperação quente · E-commerce e infoprodutos · WhatsApp, e-mail e SMS
Como medir recuperação sem cobrar venda orgânica.
A Revenue opera a recuperação de carrinhos abandonados e pagamentos recentes pendentes, mas um pagamento depois do evento não vira venda recuperada automaticamente. A atribuição operacional depende de uma cadeia de provas auditável, da mensagem ao valor liquidado.
- Envio efetivo antes do pagamento
- Valor verificado antes de entrar no relatório
- Venda sem toque permanece orgânica
Da oportunidade à cobrança
Quatro provas precisam formar a mesma história.
A referência é isolada por empresa e preserva a sequência. Aprovação, agendamento ou tentativa sem aceite do provedor não contam como envio.
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Toque comprovado
A mensagem precisa estar enviada, entregue ou lida, com horário estritamente anterior ao pagamento.
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Janela correta
O padrão é 7 dias para carrinho abandonado e 72 horas para pagamento pendente, sem ampliar uma pela outra.
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Valor verificado
Gateway assinado, extrato ou operador autorizado confirma o valor antes do desfecho financeiro entrar no relatório.
Pagamento observado não é sinônimo de recuperação
Sem toque elegível, a compra é orgânica e não gera cobrança.
Se a pessoa pagou sem mensagem efetivamente enviada, ou se havia apenas aprovação, agendamento, falha confirmada ou toque fora da janela, a Revenue não atribui a venda. A mesma regra impede que um evento repetido conte a venda em dobro.
Compra sem toque fica orgânica
Agendamento não vira prova de envio
Pagamento fora da janela não é atribuído
Valor informado não basta para cobrar
Replay não duplica a venda recuperada
Estorno preserva a trilha financeira
Atribuição operacional
Liga um toque comprovado a um pagamento observado dentro das regras contratuais.
Incremento causal
Exige grupo de controle ou método aprovado. A atribuição sozinha não prova que a Revenue causou a compra.
Resultado líquido
Valor atribuído, custo e estorno ficam separados para avaliar o benefício. A cobrança é só pelo plano mensal, sem comissão sobre as vendas.
Como os casos de borda são tratados?
O pagamento chegou enquanto o envio estava incerto?
A classificação aguarda o webhook assinado do provedor ou revisão operacional. O sistema não chama a venda de orgânica nem cobra antes de resolver a prova temporal.
A mensagem foi aprovada ou agendada, mas não enviada?
Não conta como toque. Somente status positivo de envio com horário anterior ao pagamento pode participar da atribuição.
O evento foi repetido ou chegou fora de ordem?
IDs estáveis, inbox durável e progressão monotônica preservam o evento para retry e reconciliação sem duplicar oportunidade, mensagem ou venda recuperada.
Houve estorno ou chargeback?
A referência termina e a venda sai do total recuperado; o registro original continua auditável.
Quais canais estão disponíveis?
A recuperação sai por WhatsApp, e-mail e SMS, com descadastro em toda mensagem.
Isso já está homologado com qualquer gateway?
Não. A API canônica existe, mas o primeiro checkout ou gateway depende do design partner e precisa ser validado em sandbox e staging autorizados.
Seu gateway preserva a prova necessária?
Avalie referência, horário do envio, pagamento, valor verificado e estorno em ambiente local ou sandbox autorizado.
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